Главная » 2013 » Сентябрь » 14 » Кодовое слово в Сбербанке
08:17
Кодовое слово в Сбербанке
Отдельно хочу сказать про кодовое слово. Мне кажется, что Сберу нужно придумать какой-то другой подход к установлению личности клиента. Потому что большинство моих знакомых, которые как и предыдущий клиент, получали карты давным-давно, кто-то также на работе. А кто-то и просто забыл-потерял это слово. В моём случае было так. Я совершенно точно знала своё кодовое слово. Мне требовалось узнать передвижение денег. Консультант по тел, разумеется, стал запрашивать кодовое слово. Оказалось - не то! Ошибиться я не могла. Несколько дней с разными консультантами я пыталась решить эту проблему. Но они советовали только один выход - отправиться в отделение, где получал карту и написать заявление о смене кодового слова. ОООоооооо! Это за 18км от моего дома! А я с двумя маленькими детьми в декретном отпуске! В итоге неделю спустя мы с мужем выбрались-таки в это отделение. И каково же было удивление принимавшей меня сотрудницы, когда она узнала, что я хочу сменить слово! Она говорит - А зачем! Давайте, я просто покажу вам в ваших данных ваше кодовое слово. И тут уже удивлялась Я! - Слово было тем самым, которое я называла! Оставили то же слово! И когда я опять из дома позвонила на горячую линию, мне опять отказали было в предоставлении информации, потому что - ВНИМАНИЕ! Вы уже догадались? - Слово я называю опять не то! И тут меня понесло! Я, конечно, старалась быть предельно вежливой, но добилась всё же, чтоб мне предоставили требующуюся мне информацию! Некоторое время спустя то же самое пришлось пережить моей маме.
Просмотров: 679 | Добавил: Nikola_dv | Теги: кодовое слово | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]